Pengiriman dan Pengembalian
Periode Garansi: Garansi untuk VOLX Stick mencakup kerusakan selama 6 bulan sejak tanggal pembelian, sesuai dengan syarat yang ditentukan.
Layanan Penggantian: Jika terjadi kesalahan pengiriman atau cacat produk dalam waktu 30 hari setelah penerimaan, VOLX menyediakan layanan penggantian untuk produk VOLX.
Detail Kebijakan: Kebijakan garansi dan penggantian hanya berlaku untuk kesalahan pengiriman produk atau cacat produksi.
Syarat Kelayakan: Untuk memenuhi syarat penggantian, barang harus dalam kondisi asli dan memerlukan bukti pembelian.
Pengecualian Garansi: Garansi dan pertukaran tidak berlaku untuk kerusakan fisik akibat penyalahgunaan, penggunaan pod/kartrid yang berlebihan, atau pengisian baterai yang berkepanjangan.
Prosedur Klaim: Daftarkan garansi setelah pembelian, lalu mulai proses screening dan verifikasi melalui CS WhatsApp untuk masalah selanjutnya.
Pendaftaran Terlambat: Jika pendaftaran tidak dilakukan segera, daftarkan melalui tautan yang disediakan dan konfirmasi dengan CS melalui WhatsApp.
Konfirmasi dan Pengembalian: Setelah konfirmasi dari CS, kirimkan FOOM Stick ke alamat yang ditentukan untuk garansi/penggantian.
Tanggung Jawab Pengiriman: Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali; namun, biaya pengiriman kembali ke lokasi pelanggan ditanggung oleh VOLX.
Durasi Pengiriman: Waktu pengiriman kembali bervariasi tergantung pada lokasi pelanggan.